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    這位快遞小哥為啥能得全國五一勞動獎章?| 中國青年說
    時間:2020-04-30 22:53:15 來源:中國青年報客戶端

      寫在前面:

      說起私人訂制,或許很多人無福消受。但一位快遞小哥,把這樣的“高端”體驗帶到社區和寫字樓。

      疫情期間,訂口罩和消毒液的會被優先送達;吃個午飯的功夫,快遞包裹就會悄悄出現你的座位上;取快遞時,恰巧就是你的下班時間;幾乎每位網購的顧客,都有特定的配送時間和方式。

      8年,配送30萬件包裹,零差評。在人民大會堂,在天安門廣場,他贏得了矚目,收獲了榮耀。

    《中國青年說·向上的力量》在“五一”國際勞動節這天推出這期節目,希望能傳遞一種生活和奮斗的意義。對未知的探索,對人生孜孜不倦的追求,才能活得更滿足充實。

      01

      宋學文,一位80后快遞小哥。

      2017年“全國五一勞動獎章”獲得者——這是全國電商企業配送員第一次獲得此項殊榮。

      去年10月,他參加了“慶祝中華人民共和國成立70周年群眾游行”活動。

      演講臺上,他略帶緊張和興奮地形容,這是“讓自己銘記一生的事”。

      那天,在“美好生活”方陣中,他騎上電動車,背上快遞箱,臉上掛著溫暖的笑,腰板挺得筆直,充滿驕傲和自信地走過天安門。

      這一次,他不再是游客,而是作為一位新興青年,代表300多萬“快遞小哥”做最好的亮相。

      時間回到1998年。

      那個16歲的青澀少年帶著夢想從內蒙古來到北京闖蕩。做過保安、干過送貨員,后來在一家物業公司干了7年,升到了物業主管。

      2011年,雙11掀起的網購大潮深深吸引了他,“感覺特別有前景。”

      但起初,窘境總在上演:

      搬著沉重的貨物爬到六樓,發現客戶不在家;有人一次下單好幾件商品,送完一單,又來一單;辦公樓里,公司下班時間不一樣,送貨要求也各異;貨一多,碼放無序,配送線路也亂了。

      問他當時心里的感受,他回答說,就想著要把簡單的事情做得不簡單,把平凡的事情做得不平凡。

      這些年,宋學文私人訂制的配送方式,成為北京中關村的獨特一景。

      比如:每天上午,按照貨品大小碼放,大件在下,小件在上,緊急的放明顯位置。

      下午,按照收貨公司、收貨人的下班時間,把下班較晚的收件人貨物放下面,下班較早的收件人貨物放上面,“希望通過這些小細節,贏得大家的信任和尊敬”。

      看似簡單的行為背后,他需要記住幾十家、上百家公司的情況,甚至部分員工的姓名。

      中關村附近公司扎堆,哪家公司搬走了,又新來了哪家公司,都得了如指掌。

      私下里,他會定期統計和分析配送區域內用戶消費規律和收貨習慣,通過記錄貨物大小,梳理貨物輕重緩急,再決定裝車方式和配送路線。

      小包裹里也是藏著大學問的。這些大多數人嫌麻煩、不愿意做的事,宋學文堅持了8年多。

      行走32萬余公里,配送30萬件包裹。2011年起至今,他始終保持著零差評、零投訴的記錄,每年還會收到很多感謝信和錦旗。

      從快遞員,到助理,再到站長,現在,他像師傅一樣帶著17個小兄弟。

      想到一句話:有時,真正決定一個人能力的,可能并不是天分和運氣,而是把一件簡單的事情做到極致的態度。

      02

      商業實業家稻盛和夫曾說:“要帶著愛去工作。愛,是一切的原點。”

      很多人也會這樣評價宋文學。

      一位老顧客打趣說,他挺安靜的,一笑起來有點像梁朝偉。“有任何事情他都能幫著解決,他不拿獎我都不信。”

      疫情最嚴重的那段時間,他和站點小兄弟們,隨時帶著消毒液和濕巾,有人來取貨,先仔細擦拭一番,再遞上。

      每天,專門有人從大量的包裹中挑出消毒液、口罩和藥品,以最快的速度,先行配送。

      傳承這樣的暖心舉動,是宋學文多年堅持的一個配送習慣。

      往年春節,購買拉桿箱、充電寶的客戶明顯多了,他怕大家著急,就會最先送達;特殊天氣,購買凈化器、雨傘的多了,照舊如此。

      有家公司是一個企業的語音客服中心,員工上班不讓帶手機。每次他進去送貨,都要從工位上看看他們的名字,久而久之就記住了,下次送貨時就直接把貨物拿到他們眼前。

      在給一些公司送復印紙時,他還有個習慣:會隨手取出幾摞放到外面,方便他們取用,“我多搭一把手,人家可以騰出更多的時間去忙自己的工作”。

      后來,很多企業的庫房,都會放心地向他敞開。

      03

      在宋學文眼中,快遞很“小”,但每一項操作都熟稔于心;快遞又很大,要不斷耕耘、探索、收獲。

      他住在房山區,每天清早5點起床,騎一個多小時電動車,來到配送點。

      7點,從全部貨品中將配送范圍的貨物挑出。

      8點,將貨品掃描到自己名下,這時,用戶的賬戶中將顯示“您的訂單正在配送途中,請您準備簽收。”

      有人曾對他說,干快遞不就是“賣力氣”嗎?

      他不服。他會對《快遞員國家職業技能標準》這樣的內容格外上心。有空時,就想著要多學習新技能,不然就會被時代浪潮拋棄。

      身邊的老師傅曾跟他講,他們最開始騎“二八”自行車,后來有了電動車,現在又見到智能配送設備,見證了中國物流快速發展的20年。

      現在,他已經是一名可持證上崗的無人機飛服師了。他希望迎頭趕上變革潮流,傳遞更多有溫度的包裹。

      他想起剛來北京時,第一次站在雄偉的天安門城樓下,照了張相。那時他一無所有。

      現在,他有了自己的住所,孩子也上了學。他說,為自己的美好生活奮斗打拼,同時守護著別人的幸福。

      想到一句特別勵志的話:無論眼界多么高,無論夢想多么遠,都要記得,帶著智慧、良善,每一天把重復簡單的工作做到最好。

      這樣,自己的生命有才有存在感。

      “相信奮斗的力量”真的不是一句空話,希望美好的生活總會與你不期而遇。

      制作名單:

      出品人:張坤

      總顧問:毛浩

      總監制:閔捷

      總策劃:王俊秀

      制片人:成素梅

      導演/編導:李想

      后期導演:許譯

      攝像:許譯、楊奕釗、李亮、余陽

      宣傳文案:李想

      話題互動:黃毅

    原標題:這位快遞小哥為啥能得全國五一勞動獎章?| 中國青年說

     

    編輯:陽

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